Conditions générales de vente – Billetterie PARIS EVENTOUR

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – CARTEL CONCERTS (PARISEVENTOUR.COM)

Dernière mise à jour : Juin 2025

PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales régissent exclusivement les ventes de billets sur le site pariseventour.com.

Cartel Concerts agit comme intermédiaire : en son nom et pour le compte de fournisseurs de billetterie partenaires pour les billets culturels, sportifs et de loisirs. Ces conditions concernent uniquement la vente de billetterie et non l’événement lui-même. Certaines activités proposées peuvent comporter des règlements spécifiques disponibles auprès des organisateurs.

Le client déclare en avoir pris connaissance et accepter intégralement ces conditions générales.

ARTICLE 1 – PRIX DES PLACES ET RÈGLEMENTS

Les prix des billets indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), incluant les frais de traitement, de gestion et d’acquisition. Aucun frais d’expédition postale n’est appliqué, car les billets sont exclusivement électroniques (e-tickets).

Le prix facial par catégorie est consultable sur chaque fiche événement.

Cartel Concerts se réserve le droit de modifier les tarifs à tout moment. Les billets seront facturés au tarif affiché lors de l’enregistrement de la commande.

Pour certains événements, à la demande de l’organisateur, des contremarques peuvent être émises et devront être échangées à l’entrée du spectacle, au moins 30 minutes avant son début.

Tout changement de catégorie décidé par l’organisateur entre la commande et la délivrance du billet ne saurait engager la responsabilité de Cartel Concerts. En cas de déclassement, la différence sera remboursée au client. En cas de surclassement, aucun supplément ne sera demandé.

ARTICLE 2 – BILLETTERIE EN TEMPS RÉEL

Les réservations sont effectuées en temps réel sur le site pariseventour.com. Le client est immédiatement informé de la disponibilité des places.

La page « Mon panier » permet la vérification et la modification des places choisies, qui restent réservées pendant la durée du compte à rebours indiqué.

Toutes les commandes sont fermes et définitives. En cas d’indisponibilité imprévue après commande, Cartel Concerts proposera :

Un surclassement sans frais supplémentaires.
Un déclassement avec remboursement de la différence.
Une autre solution (date ou lieu alternatif), ou un remboursement intégral si aucune solution satisfaisante n’est trouvée.

ARTICLE 3 – PLANS DE SALLE ET LOCALISATION DES PLACES

Le plan interactif disponible sur chaque fiche événement permet de visualiser la catégorie choisie. La localisation exacte (rang et numéro) est précisée à la réception des e-tickets.

Cartel Concerts s’engage à regrouper les places d’une même commande autant que possible.

ARTICLE 4 – MODALITÉS DE RÈGLEMENT

Les commandes sont payables exclusivement en euros (€).

Paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) : la réservation est immédiate et définitive.
Paiement par téléphone : possible via le Service Client, avec saisie confidentielle des informations bancaires. Une facture est envoyée immédiatement par email.

ARTICLE 5 – SÉCURISATION DES PAIEMENTS ET DONNÉES PERSONNELLES

Les paiements sont sécurisés par Stripe (SSL).

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et des relations clients. Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité en nous contactant à : info@pariseventour.com.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

ARTICLE 6 – VALIDATION DE LA COMMANDE

La commande est définitivement validée à réception d’un email de confirmation envoyé par Cartel Concerts.

Les données informatiques conservées par Cartel Concerts constituent la preuve de l’ensemble des transactions réalisées.

ARTICLE 7 – MODALITÉS DE LIVRAISON (E-TICKETS UNIQUEMENT)

Les billets achetés sur pariseventour.com sont délivrés exclusivement sous forme de billets électroniques (e-tickets). Ces billets sont immédiatement envoyés par email après confirmation du paiement et téléchargeables depuis l’espace client « Mes Billets ».

Aucune livraison postale ne sera effectuée ni facturée. En cas de non-réception des billets électroniques, le client devra contacter le service client à info@pariseventour.com.

ARTICLE 8 – CONDITIONS D’UTILISATION DES E-TICKETS

L’e-ticket est un document numérique sécurisé avec un code-barres ou QR-code unique permettant une entrée au spectacle ou à l’événement concerné.

Chaque e-ticket est personnel et valable une seule fois : la première personne présentant le billet est considérée comme son détenteur légitime. Toute autre copie sera refusée.

ARTICLE 9 – ANNULATION, REMBOURSEMENT ET DROIT DE RÉTRACTATION

Toutes les réservations sont fermes et définitives. Conformément à l’article L221-28-12 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique à l’achat de billets de spectacles.

En cas d’annulation ou de report d’un événement par l’organisateur, les conditions de remboursement seront celles fixées par l’organisateur et appliquées par Cartel Concerts.

Les demandes de remboursement devront être effectuées par email via info@pariseventour.com ou via le formulaire dédié du site.

ARTICLE 10 – SUIVI DE COMMANDE ET SERVICE CLIENT

Pour toute information, le client peut contacter :

Par téléphone : +33 4 44 89 00 37 (du lundi au vendredi, 10h-18h)
Par email : info@pariseventour.com
Par Live Chat : disponible sur le site, 7 jours sur 7, de 10h à 21h.

Depuis l’espace « Mon compte », le client peut consulter son historique d’achats, télécharger à nouveau ses e-tickets et suivre l’état de sa commande.

ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ, LOI APPLICABLE ET MÉDIATION

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une tentative de règlement amiable devra être effectuée auprès de Cartel Concerts.

Si aucune solution amiable n’est trouvée, le Tribunal de Commerce de Paris sera exclusivement compétent.

En cas de litige persistant, le client peut également recourir à une procédure de médiation en s’adressant à la Médiation de la consommation AME : www.mediationconso-ame.com.